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タイトル
Text copied to clipboard!市役所事務補佐員
説明
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私たちは、地域社会に貢献し、市民サービスの質を高めるために、市役所事務補佐員を募集しています。この職種は、市役所内の各部門において、文書管理、窓口対応、電話応対、データ入力、会議準備、記録作成など、行政運営を円滑に進めるための幅広い事務業務を担当します。市民と行政をつなぐ重要な役割を担うため、正確さ、丁寧さ、守秘義務への高い意識、そして相手に寄り添う姿勢が求められます。
市役所事務補佐員は、住民票や各種申請書類の受付補助、内部資料の整理、郵便物の仕分け、庁内連絡の調整など、日々の行政活動を支える基盤的な業務に携わります。配属先によっては、福祉、税務、教育、都市計画、防災、総務など、さまざまな分野の事務支援を行うことがあり、それぞれの部署の目的や法令、手続きに沿って業務を進める必要があります。そのため、柔軟な対応力と学ぶ意欲が重要です。
このポジションでは、単に事務作業をこなすだけでなく、市民からの問い合わせに対して分かりやすく案内し、必要に応じて担当部署へ適切に引き継ぐ力が求められます。高齢者、子育て世帯、外国人住民、事業者など、多様な背景を持つ来庁者に接する機会があるため、相手の立場を理解し、落ち着いて対応できるコミュニケーション能力が大切です。また、公的機関での勤務であることから、法令遵守、公平性、中立性を意識した行動が不可欠です。
業務では、ワード、エクセル、メールソフト、庁内システムなどの基本的なPC操作を日常的に使用します。書類の不備確認や入力内容の照合など、細かな確認作業も多いため、注意力と正確性が重視されます。さらに、繁忙期には複数の業務が同時進行することもあるため、優先順位を判断しながら効率的に作業を進める力も必要です。
私たちは、地域住民の暮らしを支える公共サービスに誇りを持ち、チームで協力しながら誠実に働ける方を歓迎します。行政事務の経験がある方はもちろん、民間企業での事務経験や接客経験を活かしたい方にも適した職種です。安定した環境で社会的意義の高い仕事に携わりたい方、地域に根ざした仕事を通じて人々の役に立ちたい方にとって、大きなやりがいを感じられる機会となるでしょう。市民に信頼される行政サービスを支える一員として、責任感を持って丁寧に業務へ取り組める方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 窓口での来庁者対応および各種申請受付の補助
- 電話やメールによる問い合わせ対応と担当部署への取次ぎ
- 文書、記録、申請書類の作成、整理、保管
- 住民情報や行政データの入力、更新、照合
- 会議資料の準備、配布、議事録作成の補助
- 郵便物の受領、仕分け、発送手続き
- 庁内外の連絡調整およびスケジュール管理の補助
- 各種証明書発行業務の補助と内容確認
要件
Text copied to clipboard!- 高校卒業以上、または同等の学力を有すること
- 基本的なPC操作能力（Word、Excel、メール）
- 正確なデータ入力と書類確認ができる注意力
- 丁寧で礼儀正しい対人対応ができること
- 守秘義務を理解し、個人情報を適切に扱えること
- 複数業務を整理し、優先順位をつけて対応できること
- 行政事務、一般事務、受付業務の経験があれば尚可
- 日本語での円滑な読み書きと口頭コミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 行政機関または事務職での勤務経験はありますか。
- 窓口対応や電話応対の経験について教えてください。
- 個人情報を扱う業務で意識している点は何ですか。
- 複数の依頼が同時に発生した際、どのように対応しますか。
- 地域住民へのサービス提供に関心を持った理由を教えてください。
- WordやExcelを使った業務経験の内容を具体的に教えてください。
- 正確性が求められる作業で工夫していることはありますか。
- チームで協力して業務を進めた経験を教えてください。
